KARAWANG, Jabartime.com – Di balik kamar-kamar bersih dan rapi di Brits Hotel Karawang, ada tim housekeeping yang bekerja dengan disiplin tinggi setiap hari. Mereka menjadi garda terdepan dalam memastikan kenyamanan tamu, sering kali tanpa sorotan publik.
Dalam satu sesi briefing yang digelar di salah satu kamar tamu, suasana terlihat serius namun hangat. Para staf berdiri rapi mendengarkan arahan pimpinan, menyamakan standar dan semangat kerja sebelum memulai tugas. Aktivitas rutin ini menjadi bagian dari budaya profesional yang terus dijaga di hotel tersebut.
General Manager Brits Hotel Karawang, Nurul Zikri, mengatakan bahwa pelayanan perhotelan tidak hanya tentang tampilan fisik, tetapi juga tentang menciptakan rasa tenang bagi setiap tamu.
“Kami percaya kebersihan bukan sekadar visual. Ini tentang menghadirkan rasa aman dan nyaman. Setiap detail kami perhatikan, dari tata ruang hingga aroma kamar,” ujarnya, Rabu (5/11/2025).
Menurutnya, briefing harian yang dilakukan tim housekeeping menjadi pondasi penting dalam menjaga konsistensi pelayanan. Melalui kegiatan itu, seluruh staf menyelaraskan standar kerja dan memahami nilai pelayanan yang sama.
“Kami ingin setiap tamu merasakan kenyamanan sejak pertama kali membuka pintu kamar. Dengan nomor pelayanan 081110013268, kami selalu siap melayani tamu kami,” tambahnya.
Hal senada disampaikan Ikram, Executive Housekeeping Manager Brits Hotel Karawang. Ia menilai bahwa pekerjaan housekeeping bukan hanya soal teknis, tetapi juga soal tanggung jawab terhadap pengalaman tamu.
“Setiap kamar adalah cerminan dari kami. Ketika tamu melihat ruangan bersih dan rapi, di situlah rasa percaya itu tumbuh,” jelasnya.
Ikram menegaskan bahwa seluruh staf wajib menjalankan SOP secara ketat. Pemeriksaan dilakukan mulai dari kebersihan lantai, kondisi linen, hingga kelengkapan fasilitas kamar.
“Kami ingin tamu merasa bahwa semua detail sudah dipikirkan. Itu bentuk tanggung jawab kami,” katanya.
Sementara itu, Shebre, Housekeeping Supervisor, menuturkan bahwa timnya selalu diingatkan untuk bekerja dengan hati.
“Pekerjaan kami mungkin terlihat sederhana, tapi dampaknya besar. Banyak tamu yang datang dalam keadaan lelah. Tugas kami memastikan mereka bisa beristirahat dengan nyaman,” ucapnya.
Ia mengatakan, kepuasan tamu sering kali terlihat dari hal-hal kecil, senyum saat masuk kamar, atau ucapan terima kasih sebelum check out.
“Itu cukup menjadi penghargaan bagi kami,” katanya singkat.
Kegiatan briefing housekeeping Brits Hotel Karawang turut diabadikan oleh Surbakti Johanes, fotografer dan leader Komunitas Photographer Karawang (KPC).
Ia menyebut bahwa memotret tim housekeeping bukan hal mudah, karena yang ingin ditangkap bukan hanya gambar, tetapi suasana kerja yang tulus.
“Saya ingin memperlihatkan sisi manusiawi dari pekerjaan mereka. Ada keseriusan, tapi juga ketulusan dalam setiap gerak,” ujar Surbakti.
Menurutnya, kolaborasi dengan Brits Hotel menjadi bentuk dukungan terhadap profesi yang sering luput dari perhatian publik, meski perannya sangat penting dalam dunia hospitality.
Profesionalisme tim housekeeping Brits Hotel Karawang menjadi gambaran nyata bagaimana pelayanan di industri perhotelan dibangun dari kerja kolektif dan disiplin.
Mereka mungkin jarang muncul di depan publik, namun hasil kerja merekalah yang paling pertama dirasakan tamu setiap kali menginap.
https://britshotels.com
081110013268
